Rückgabe & Erstattung

Widerruf erklären

Bei einem widerrufbaren Warenkauf können Verbraucher den Vertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt im Regelfall mit Erhalt der Ware; bei getrennt gelieferten Waren gelten die Einzelheiten in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf dort online erklären oder uns eine eindeutige Erklärung an market@cashlynetwork.de senden.

Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, an:

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist für den Widerruf oder die Rücksendung an diese Adresse nicht erforderlich. Bei Bedarf teilen wir Ihnen zusätzlich eine geeignete Rücksendeadresse für Ihre Bestellung mit.

Zustand und Verpackung

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport möglichst sicher; die Originalverpackung können Sie verwenden, wenn sie noch vorhanden ist. Eine unbenutzte Ware, der Originalzustand oder die Originalverpackung sind keine Voraussetzung für die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Ausnahmen

Für bestimmte Waren besteht nach dem Gesetz kein Widerrufsrecht. Dazu gehören insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt und nach individueller Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernen der Versiegelung entfallen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Frist und Zahlungsmittel

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Liefer- und Rücksendekosten

Bestellungen im Cashly Market werden derzeit versandkostenfrei geliefert. Deshalb fällt für die Standardlieferung kein gesondert berechneter Versandkostenbetrag zur Erstattung an. Den für die Waren gezahlten Kaufpreis erstatten wir nach den oben genannten Regeln.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall tragen Sie, sofern Sie hierüber vor dem Kauf entsprechend informiert wurden und wir nicht zugesagt haben, diese Kosten zu übernehmen. Für die Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Entgelte.

Bitte melden Sie sich bei uns

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder einen Mangel hat, schreiben Sie uns möglichst zeitnah an market@cashlynetwork.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos können bei der Klärung helfen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Bei einem Mangel können Sie nach den gesetzlichen Regeln Nacherfüllung verlangen. Die dafür erforderlichen Kosten, insbesondere Transportkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Eine Meldung beim Zusteller oder eine bestimmte kurze Meldefrist ist keine Voraussetzung für Ihre Mängelrechte.